Cómo funciona
1. Diseñas tu tarjeta. Con tu logo, tus colores, la cantidad de sellos y el premio. Puedes usar iconos propios en cada casilla y llamar a la unidad sellos, estampas, marcas, puntos o visitas.
2. Tu cliente escanea un QR. En la caja, en la mesa o en tu Instagram. La tarjeta se guarda en Apple Wallet o Google Wallet, que ya vienen en su teléfono. Sin app, sin contraseñas.
3. Tu equipo sella en el mostrador. Escanea la tarjeta del cliente y suma el sello en segundos. El cliente ve su progreso actualizado al instante.
4. El cliente vuelve por su premio. Cuando completa la tarjeta, ve en su billetera que el premio está listo, y tu equipo confirma el canje desde el mismo escáner.
Reglas que puedes configurar
- Cómo se gana un sello: por visita, por cada cierto monto gastado (por ejemplo, uno por cada $10) o solo en compras desde un mínimo.
- Cuántos sellos: desde tarjetas cortas de 5 hasta tarjetas largas de hasta 30 sellos.
- Premios acumulables: el cliente frecuente completa la tarjeta, se reinicia y el premio queda guardado para cuando quiera usarlo.
- Catálogo de premios: en tarjetas largas, varios premios de distinto valor que el cliente canjea sin reiniciar su tarjeta.
- Vencimiento: cuántos días duran los sellos antes de caducar.
- Límites y validación: cuántas veces al día puede sellar un mismo cliente, número de factura obligatorio y alertas cuando la acumulación se sale de lo normal.
- Sellos dobles: por día de la semana, horario y sucursal, para mover el tráfico en horas valle.
- Notificaciones: avisos push a tus clientes y recordatorios cuando pasan cerca de tu local.
Tarjeta de sellos digital vs. tarjeta de cartón
| Tarjeta de cartón | Tarjeta de sellos digital | |
|---|---|---|
| Se pierde u olvida | Con frecuencia | Vive en el celular del cliente |
| Sabes quién es tu cliente | No | Sí, con su historial de visitas |
| Puedes escribirle entre visitas | No | Sí, con notificaciones |
| Costo de impresión | Recurrente | Ninguno |
| Control de sellos regalados | Ninguno | Límites, factura y registro por cajero |
| Métricas del programa | No existen | Visitas, canjes y clientes inactivos |
La comparación completa está en tarjetas de lealtad digitales vs. físicas.
Para qué negocios sirve
Para cualquier negocio donde el cliente vuelve: cafeterías, restaurantes, panaderías, barberías, salones de belleza, gimnasios y estudios de clases, lavanderías, lavado de autos, farmacias y minimarkets. Repasamos reglas concretas para cada uno en 9 usos de una tarjeta de sellos digital, y si tienes un restaurante o cafetería, mira nuestro programa para gastronomía.
